爱奇艺禁止网页游戏-爱奇艺“入局”，VIP与视频网站之争是否告一段落？

更新：2023-05-14 20:36:05编辑：9rj归类：游戏攻略人气：30

爱奇艺禁止网页游戏-爱奇艺“入局”，VIP与视频网站之争是否告一段落？

文/陈冠启

被五年老用户起诉后，爱奇艺“让步”。

朱先生是爱奇艺七年“老粉”爱奇艺禁止网页游戏，连续五年成为爱奇艺黄金VIP会员。然而在1月份，他突然发现爱奇艺将黄金VIP会员的屏幕分辨率限制为480P。如果需要更高的分辨率，他必须升级到更高级别的成员。他认为爱奇艺单方面变更合同条款已构成违约，因此选择提起诉讼，要求爱奇艺在会员期间不得以任何方式限制投影画面的清晰度，不得降低或限制投影画面的清晰度。原有会员权益。北京互联网法院于1月底受理了此案。

在上海市消保委的“号召批评”和舆论发酵后，爱奇艺周一发布公开信，宣布恢复金牌VIP会员720P、1080P分辨率投屏服务。此外，爱奇艺取消了同时登录设备类型的限制。用户为此高呼“喜闻乐见”。

（爱奇艺会员购买界面，图片来自网络）

VIP广告、超前点播、“娃娃娃娃会员”……如今，每个人的娱乐生活都离不开网络视频平台，平台的每一次商业调整都会带来新一轮的争议。随着用户维权意识的不断增强，这些纠纷不仅仅停留在舆论层面或监管层面，而是一次次被诉诸法庭，平台商业利益与消费者权益之间的平衡点也在不断探索中。诉讼。本期文章，我们就来盘点一下VIP与视频网站之间的“恩怨情仇”。

一

会员不能跳过广告，发现视频平台侵权！

在视频网站会员规则相对“简单”的时代，吸引消费者的主要是会员免广告的好处。然而，“会员免广告”这句口号却给爱奇艺带来了官司。

2018年，孙女士在看视频时看到“会员跳广告”的广告语，花了58元充值了3个月的黄金VIP。但随即，她发现视频中以舞台剧、动画的形式插入了卡子兰、即时APP等广告。孙女士认为，爱奇艺号称充值会员可以跳过广告，实际上是在视频中插入不能跳过的广告。于是，孙女士将爱奇艺诉至法院，要求其停止侵权广告，在其官网首页公开道歉，并赔偿其充值的58元会员费。

爱奇艺辩称：

一方面，“会员跳广告”是指会员有权一键关闭非会员必看的片头广告，而不是爱奇艺不向会员展示任何广告。对此，爱奇艺已在“VIP礼遇”栏目及《VIP会员服务协议》中如实、详尽、全面地进行说明，不存在虚假告知或恶意隐瞒。此外，爱奇艺将协议放置在用户注册的必要页面，并采取了充分的措施保障会员的知情权。

（相关内容见《VIP会员服务协议》）

另一方面，原告称视频中展示的广告侵犯了其会员权益，与事实不符。涉案视频中的广告不属于前置广告，不属于被告宣传的“会员跳过广告”的权益范围，可通过拖动进度跳过吧，并没有强制观看的性质。会员福利。

对此，法院认为：

首先，爱奇艺在播放视频时插播广告的行为并不违反法律法规的强制性规定。

其次，爱奇艺插播广告的行为并未违反双方网络服务合同的约定。原因有以下三个：

1、爱奇艺在福利介绍界面和《VIP会员服务协议》中对跳转广告的含义做了详细说明。应视为《VIP会员服务协议》及会员权益的介绍构成双方的合同条款。

2、爱奇艺在履行服务协议过程中，按照约定跳过片头必播广告，提供免费（半价）观影大片、预看剧集等一系列非VIP会员优惠、高清等无法享受的服务，符合消费者购买VIP服务的目的。

3、在部分视频节目中，爱奇艺插入了一些与进度条结合的广告，可以拖拽。广告很短，可以拖拽跳过。权益介绍及服务协议中亦有说明，此类广告与非VIP用户强制观看的广告有明显区别，应视为属于协议规定的其他形式的广告。

（图片来自网络）

最后，爱奇艺虽然没有违法、违约，但在签订服务合同的过程中，并未履行充分披露的义务。

《VIP会员服务协议》是爱奇艺单方面提供的标准合同。它条款多、内容复杂，界定了消费者的各种权利和义务。既然要求消费者受协议约束，就应该对消费者做。充分知情。

在一些消费者的认知中，“跳广告”一般是指可以跳过所有的广告。爱奇艺提供的跳过广告服务，依然无法跳过“少量其他类型的广告”。应向消费者提供说明。考虑到网页内容的复杂性，此类提示应该更加突出和清晰。

而爱奇艺可以直接点击进入支付界面，无需经过“会员跳转广告”标语中的福利介绍界面。不够明显，不要求消费者在支付前阅读确认，可能导致消费者在没有充分了解自己的权利和义务的情况下进行购买。因此，爱奇艺在履行告知义务方面存在瑕疵。孙女士称，有可能是自己被误导，不理解跳转广告的具体含义爱奇艺禁止网页游戏，购买了VIP服务。

据此，考虑到双方的过错和孙女士的部分送达，法院认定爱奇艺赔偿孙女士30元。

这是比较早的VIP会员起诉视频平台的案例，但影响还不够大。此后，广告越来越多，“买了会员还要看广告”的情况不断发生。

二

超前点播引发争议，格式条款无效

2019年6月，用户吴先生在爱奇艺平台开通了“黄金VIP会员365天”服务，但在观看电视剧《庆余年》时，发现仍需观看“会员专享广告” ”，不得不点击“跳过”继续观看电影。 VIP会员享有的“抢先看热剧”特权也进行了大幅调整：在会员享有的权益基础上，需支付单集3元抢先看剧（即“按需付费高级”）。

（当时《庆余年》高级点播页面，图片来自网络）

2019年7月，更新后的VIP会员协议新增“额外付费特别说明”； 12月，在该条款中增加了“付费高级点播”的内容。但吴先生在注册VIP会员时的协议中并没有“抢先看热剧”、“附加付费特别说明”等条款，会员权益展示页面有“抢先看热剧”等内容。 ”。

吴先生认为，爱奇艺单方变更合同，侵犯了会员承诺的权益，构成违约。故请求法院判决该协议若干条款无效，爱奇艺将继续履行合同义务并赔偿合理费用。

法院认为，对于爱奇艺增加“付费点播”条款是否违反其与吴先生之间的约定，应当从两个层面进行认定：

一、黄金VIP会员享有的“热播电视剧”权益内容解读。

法院认为，“附加付款特别说明”是双方签订合同后更新的条款。当时，金牌VIP会员的权益是其他VIP会员无法超越的。 VIP会员超前看剧权。但爱奇艺认为，这些权益并不排除部分VIP会员通过额外付费的方式获得更快观看的权利。本质上，他们通过分级来划分现有会员的权益，超出了会员在签约时的合同预期。法院不予受理。 .

二、爱奇艺“付费点播”条款的性质和效力：法院并未否认爱奇艺有权单方更新合同条款，但法院认为单方条款变更也需要遵循公平原则，合理确定权利义务。 “按需预付”本质上是变相重新划分黄金VIP会员，减损了吴先生的现有权益，对吴先生来说是一种不公平、不合理的规定。爱奇艺称，吴先生继续使用会员服务即代表其同意变更后的条款，但法院认为，会员合同约定用户不同意变更后可以行使解除权，但并未实际提供行使撤销权的有效方式，故为约定。在未知情况下，不能推定吴先生同意更改条款。

最终，法院认定，“预付费用点播”条款对吴先生无效，爱奇艺未经其同意擅自变更合同内容也构成违反原合同义务，吴先生应承担相应责任。要求吴某赔偿1500元。

（图片来自网络）

本案涉及网络平台创新商业模式的合规问题。轰动一时，最终导致各大平台的高级按需设计被取消。基于互联网服务形式的可变性，在网络服务合同中订立单方变更条款无可厚非，但提供格式条款的一方应遵循公平原则确定当事人之间的权利义务，行使权利单方变更应当基于互联网服务提供者实现与用户共赢的目的，不得限制或者减损用户的实质性权益。本案对网络平台格式条款的制定和适用起到了规范和指导作用，有利于维护用户的合法权益。

三

买了会员却买不到账号？

前两起案件除了格式条款之争外，主要集中在消费者享受的会员权益上。在用户徐先生与爱奇艺的案件中，双方的争议在于VIP会员账号的归属问题。

《爱奇艺VIP会员服务协议》规定VIP账号只能供用户用于非商业用途。会员权利不得在不同账户之间转让、迁移、转让、赠与、出售、出租或共享，即使上述不同账户为同一人所有。 VIP会员账号和VIP会员服务的所有权及相关知识产权归爱奇艺所有或授权使用，用户仅享有使用前述产品和/或服务的有限权利。

（图片来自网络）

对此，徐先生认为，其通过合法途径注册购买会员账号，并支付了合理对价。因此，他应当拥有该账户的所有权，并可以在适当的范围内处分该会员账户。爱奇艺单方面提供了一份格式合同，约定会员账号的所有权归爱奇艺所有，排除他的权利。因此，徐先生将爱奇艺诉至法院，要求《爱奇艺VIP会员服务协议》中的相关条款无效。

法院认为，徐先生花钱购买的是VIP会员权益，而非涉案账号。爱奇艺根据行业发展现状、平台商业模式、账号管理需要等规定账号所有权归爱奇艺所有，用户不得转让、出租等，不影响徐先生通过登录涉案账号获得其购买的VIP会员权益。因此，《爱奇艺VIP会员服务协议》相关条款不限制徐先生的主要权利。

此外，徐先生在注册账号时，可以点击查看相关协议内容，也可以在购买会员权益界面点击查看会员协议相关内容。协议中，涉案条款内容以黑体字突出显示，爱奇艺履行了合理提示义务。

基于以上理由，法院驳回了徐某的诉讼请求。

但同时，法院在判决书中也指出：爱奇艺可以为格式条款的提示义务设置更加友好的交互界面，可以在协议内容中添加“同意”和“不同意”。注册界面和支付界面。》两个选项，让用户选择是否同意协议内容，或者增加一个“阅读”按钮，用户只有点击“阅读”才能进行下一步。

商人不是慈善家。互联网平台不断调整商业模式，以期提高利润率或降低经营风险，是完全合法合理的。随着互联网的发展，平台也确实承担了越来越多的义务和责任。

但尽管如此，仍需看到，平台与消费者处于信息极度不对称的位置，格式条款的适用在所难免，经营者很容易将风险转嫁给消费者。因此，法律对运营商的告知义务提出了严格要求，法院在权衡用户利益和平台诉求时也会考虑更多因素。