《阴阳师》搜索指数同比降低76%，手游时代迎来第二春
氢媒体工厂从百度指数中也得到了类似的结论。 百度指数显示，《阴阳师》搜索指数近六个月再创新低（少数游戏活动节点除外），从峰值的13万跌至目前的2万； 此外，百度指数还显示，近30日，《阴阳师》整体搜索指数同比下降76%。
另一项数据是“为什么卸载阴阳师？”这个问题下的数据。 在知乎上，最受欢迎的答案已累计超过8000个赞。
这款由网易开发的热门手游自去年9月上线以来，已经像烟花一样逐渐失去了存在感。 反观网易，还有一款游戏《梦幻西游》，上线十五年依然热度不减，迎来了手游时代的第二春。 另一个参考是2015年腾讯天美发布的《王者荣耀》的持续热度。
无论是对比自身还是其他产品，《阴阳师》都可能画出一条短程抛物线——达到顶峰后，就会迅速下跌。
“阴阳师”做错了什么？
为了深入解释这个问题，我们首先简单介绍一下“成瘾模型”，即《成瘾：用户养成使用习惯的四种产品逻辑》一书中总结的习惯形成产品的成瘾规律。
综上所述，本书作者认为，用户形成习惯并无意识地想要使用你的产品有四个关键步骤：触发-动作-变量奖励-投入。
第一步是触发用户使用你的产品。 这称为“触发”。
第二步是行动。 行动必须既有动力，又有能力。 有了动机，用户的能力就必须足以完成行为。
第三步是用户采取行动后进行奖励，奖励必须是不可预测的，即可变的、随机的奖励。
最后，让用户对产品的投入越来越多。 用户与产品的接触越密切，就越离不开它。 通过用户的“输入”，就有可能产生下一个“触发”，从而开始良性循环。
把这个模型应用到《阴阳师》上，理想情况下会是这样的循环：
①玩家通过好友或广告了解到《阴阳师》好看又好玩（触发）→②下载游戏并玩游戏（动作）→③意外获得系统奖励，如角色、装备、游戏币（随机）奖励）→ ④ 继续投入时间、精力甚至金钱（投资）→ ⑤ 进一步沉迷于角色、奖励、活动等（触发）→ ⑥ 玩游戏（行动）→ 获得奖励（随机奖励）...
这种良性循环一旦启动，如果紧密相连，真的会让人陷入其中，形成滚雪球般的口碑传播。
然而，如果其中一个链接松动，用户就会开始流失。 《阴阳师》放松了两个环节：随机奖励和投资。
1、奖励概率太低，导致《阴阳师》玩起来无趣。
如上所述，当用户不断深入游戏后，系统应该给予他意想不到的奖励。 举个例子，如果你只玩了两天，打败了10只怪物，突然获得了一件稀世珍宝，那么你很可能会产生一种“赌徒心态”，即：赢了还想保住。获胜。
深耕游戏的网易当然明白这一点。 《阴阳师》在某种程度上是一款卡牌游戏，因此“抽卡”就成为了最典型的随机奖励。 如果运气好的话，即使是新手也能抽到SSR级（游戏中最高等级）的角色卡。
然而问题就出在这张SSR级别的卡上。
根据《阴阳师》今年5月官方公布的SSR卡抽奖概率来看，使用各种游戏币抽到SSR卡的概率仅为1%。 不少《阴阳师》玩家告诉氢媒工场，这个概率不会根据抽到的卡牌数量而增加。
“SSR的几率实在是太低了，在游戏里，尝试了很多次却始终没有拿到这种卡牌的人被称为非洲人，也就是运气不好的人。” 另一位玩家小苏（化名）告诉我们，小苏玩《阴阳师》已经快一年了，但最近不玩了，处于“半放弃”状态。她还告诉氢媒体工厂在球员的语境中，“非洲人”的反面叫“欧洲人”，意思是面孔白皙、运气好的球员。
“我的一个朋友连续花了几千块钱没有拿到SSR，然后决定放弃游戏。” 小苏告诉氢媒体工厂。 类似的表述在知乎或者微博上大量出现，甚至成为了这款游戏的一个长期的、主流的硬伤。 知乎网友回应“为什么卸载阴阳师？”的问题 “我在服务器上线后第一个月就收费了6k左右，但是我一个SSR都没有拿到。反观我周围的其他朋友，没花一分钱就拿到了2、3。”
不难发现，有两种奇妙的心理因这1%的极低抽卡率而诞生：
① 我花了那么多钱或者时间精力，却没有拿到SSR。 这个游戏即使我付费也不能给我很好的体验奖励。 删除。
② 我花了那么多钱或者时间精力，却没有获得任何SSR。 我朋友刚玩了两把，没花一分钱。 这场比赛不公平。 删除。
换句话说，当随机奖励太低时，没有获得奖励的玩家很可能会放弃游戏。 这是《阴阳师》游戏的症结之一。
当然，网易也意识到了这个问题，并提供了多种玩法，比如为运气极差的玩家提供SSR优惠券，将活动期间获得SSR卡的概率提高到三倍。 不过，因为1%的概率太低了，即使有了SSR卡，游戏体验仍然不是很好，所以这些方法从来都不是很有效。
2、投资回报不合理，时间、精力、金钱投入过高，《阴阳师》玩起来很累。
极低的奖励概率会让部分玩家放弃游戏，而很多留下来的玩家则会因为《阴阳师》的另一个缺陷而抱怨连连。
这个缺陷的准确描述是：时间、精力、金钱的投入太高，但回报却很低，《阴阳师》玩起来很累。
在《阴阳师》玩家的语境中，有一个词专门用来形容“在这个游戏中花费了大量的时间和精力”的状态——“肝”。 他们的日常表情是这样的：
他们将它与上面提到的“非洲”结合起来，组成了一个新词——“肝脏可以拯救非洲”，这意味着当你不断地在游戏中投入时间和精力时，你更有可能获得很棒的角色卡牌（比如SSR）、装备或游戏币。
在这种心态下，很多球员都在为自己的生活而努力拼搏。 比如，上述在知乎上获得8000个赞的受访者表示，男友的“肝”状态是“基本上手机都不离开，吃饭、玩、上厕所。洗澡时可以玩，甚至边睡边玩，早起玩到深夜，废寝忘食。”
小苏告诉氢媒体工厂，《阴阳师》中提升玩家战斗力的主要方式大致分为两种。 一是人物卡（上面提到的SSR卡都是顶级的），二是灵魂控制（可以简单理解为装备）。 ）。
她告诉我们，御魂有多星（比如5星）和多属性（比如+攻击）。 然而，获得御魂的机制却非常不合理。 就算你花很多游戏币甚至人民币也买不到。 得到您想要的那一款。 比如你想要一个带攻击的5星灵魂，但你玩地下城一周也不一定能得到，但你可能会得到带防御的3星或4星加速。 另外，玩家即使花费游戏币甚至人民币，也无法在商店购买到自己想要的灵魂。
“不花钱、不花时间、不花精力，就买不到自己想要的设备。” 这显然是极其不合理的。
此外，她还告诉氢媒体工厂：“阴阳师没有关卡扫荡功能，即使是之前通关的副本或者关卡，每场战斗也无法快速通关，即使是自动播放，也需要几分钟的时间。” 可见，这种费时费力的设计，即使作为一款消磨时间的手游，也与当今的碎片化时代极不相符。
“不合理的投资回报率”和“低概率的奖励”结合在一起，就会导致挂起现象：你花了金钱、时间和精力，却无法获得应有的游戏体验。
我们以SSR卡为例。 这种卡一般有1%的几率抽到，100游戏币就可以抽一次。 如果按照游戏中最划算的充值方式，即充值648元换3240游戏币，20元可以购买100游戏币。 如果抽100次的话，就需要10000勾玉，也就是2000元。
而且1%的中奖率并不代表抽100次就一定会赢。 就像扔骰子一样，理论上有1/6的概率掷出：“二”，但并不意味着扔六次就一定会出现“二”。
花2000元不一定能达到你的目的。 这种投入和回报堪比赌博。
由于“随机奖励”和“投资”两个环节严重失衡，《阴阳师》的“上瘾模式”实际上可能已经变成（或者正在变成）这样：
① 玩家通过好友或广告了解到《阴阳师》好看又好玩（触发）→ ② 下载游戏并玩游戏（动作）→ ③ 获得数量过少、等级相对“低”的系统奖励（随机）奖励）→ ④ 继续投入大量的时间、精力甚至金钱，却收效甚微（投资）→ 灰心丧气，放弃旅行。
这就是用户流失的发生方式。
3、网易的自救之路：有为体验是核心，玩家的努力受到尊重。
《阴阳师》用户的流失其实是由于游戏本身的上述原因，以及其他外部因素，比如手游市场增长放缓等。 (艾媒咨询)数据显示，2017年国内移动游戏市场增速仅为3.8%。
比如《王者荣耀》的竞争就很激烈。 极光大数据显示，去年12月以来，《王者荣耀》的用户数持续上升。 2017年5月，其用户规模突破2亿。
又比如游戏运营、公关等问题——前不久的10月18日，《阴阳师》官方微信评论区爆发了玩家质疑某热门卡牌角色被削弱的公关危机； 而在此之前的1月阴阳师角色数据没了，《阴阳师》也经历了一次设计抄袭的危机。 甚至有玩家编了一个笑话来调侃《阴阳师》的操作不靠谱：明明拿到了四张双王的顺手，却要把它拆成单牌，一张一张地打出来。
作为网易寄予厚望的爆款游戏，网易不会对用户下滑的趋势和运营危机视而不见。 网易CEO兼董事丁磊在解读网易今年第二季度财报时曾表示：“（本季度）快速崛起的手游《阴阳师》呈现出自然的波动。为了加深游戏的影响力，我们最近推出了一系列的品牌推广活动，其全球化也进展得非常顺利。”
但频繁推出游戏内短期活动和游戏外品牌推广活动或许只是暂时有效的“兴奋剂”。 最好的方法就是反思甚至修改游戏的基本设置，以提供更可预测、更人性化的游戏体验。
比如上面提到的SSR卡牌概率低的“顽疾”，老对手《王者荣耀》的解决办法是：抽一次（比如钻石抽奖），如果没中奖，增加中奖概率1%，累积未来中奖概率。 总有一天会达到100%，届时玩家一定会赢得最大的奖品。 也就是说，《王者荣耀》会给玩家一种一定的期待——只要抽多了，最后就一定能中大奖，之前的努力也不会白费。
明确、可预测、稳定的奖励预期，正是《阴阳师》所缺乏且急需改变的。 这背后的逻辑正是任何游戏公司的初衷：尊重每一位玩家投入的每一分钱、每一分钟、每一盎司精力。 （本文仅代表作者观点）
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