人际沟通智能\"的经理人，不知道怎么表达？
您是否在说话时感到困惑，不知道如何表达自己？
和别人在一起时不知道该聊什么？
情商不高、说话不好、不会说话？
说话枯燥乏味，不幽默？
不知道如何在公共场合演讲，演讲时会紧张吗？
当别人批评你的时候，你却总是不开口说话？
管理者经常面临这样一个难题：如果下属表现不佳，该怎么办？ 如果我的下属沉默了怎么办？ 如果你的下属充满怨言，你该怎么办？ 这些管理人员的问题需要管理者具备“人际沟通智能”（-smart）。 古人云：“天时不如地利，地利不如人和”。 《人际沟通智能》的核心是强调要用和谐作为处理各种人际关系的最高原则。
善用“人际沟通智慧”的管理者，能够熟练处理管理人的十大问题，在建立和谐人际关系的同时，能够提高员工和公司的绩效。
对于员工来说，当今的工作环境变得越来越复杂，竞争压力越来越大。 对于管理者来说，管理员工的绩效和行为也变得越来越重要。 如今，管理者在企业生活中面临的主要挑战是： 提高产出：在资源稀缺、士气低落的情况下，提高团队生产力并加强团队间合作。
捏合团队：员工背景多元化和工作场所虚拟化带来的障碍需要解决，需要加强员工之间的理解和沟通。
培养领导者：把下属管理者培养成能够让员工全力以赴、充分发挥潜力的领导者，而不是只顾“救火”、跑来跑去的累人。
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管理者在与客户、同事、经理和下属打交道时几乎每天都会遇到这些人际交往困难。 单位内人际关系无法融洽。 在许多公司中，员工之间的关系困难正在增加。 在最近的一项调查中，近70%的企业员工认为自己受到了同事的粗暴对待、贬低和排斥。 反过来，他们通过贬低业务、故意拖延工作任务以及粗鲁地对待客户来进行报复。
在企业关系恶化的情况下，怀恨在心、灰心丧气或愤世嫉俗是极其不可取的。 这样做只会让情况变得更糟。 “人际沟通智能（-smart）”策略是摆脱这一困境的唯一出路。
运用“人际沟通智能”策略的管理者可以在工作中充分发挥他人的最佳水平。 他们知道如何打开人们的心，而不是让人们保持警惕。 他们非常擅长缓和紧张局势，而不是制造紧张局势。 他们以身作则，为他人树立了良好的榜样，能够对不善于与人相处的员工产生积极的影响。 当出现以下十种紧张情况时，“人际沟通智能”的作用就显得尤为突出。
员工绩效下降 只有首先了解员工的问题，才能尝试解决问题。 你应该用“采访”的方式来了解他们对当前形势的看法，而不是采取质疑的态度。 采访是主动倾听的一种形式，其目的是为了了解真实情况，绝不能轻易发问。
在这种面试中，你应该耐心地与你的下属进行谈心，采取冷静、坦诚的态度提出你的问题，告诉他你注意到他最近的表现有所下降，并征求他的意见在这种情况下。 。 你可以问：“与你过去的报告相比，你对这份报告有何感想？” 当他回答时，要注意仔细聆听并作出回应。 最好的方法是总结并解释他的答案。
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1. 说话时感到困惑，无法清晰地表达自己，不知道如何表达自己？ 回复“文魁说”公众号“思考”
2. 当你和别人在一起时，不知道该说什么？ 回复“文魁说”公众号“聊”
3、你说话时情商低、说不好、说不好吗？ 在“文魁说”公众号回复“情商”
4、您在职场中是否与领导、同事、下属沟通不畅？ 在“文魁说”公众号回复“职场”
5、你说话是否枯燥、不幽默？ 在“文魁说”公众号回复“幽默”
6、你是否不擅长口才管人有绝招，总是无法说服别人？ 在“文魁说”公众号回复“劝说”
7. 我不知道如何在公共场合讲话。 当人很多的时候我会感到紧张。 说好话很难吗？ 回复“文魁说”公众号“演讲”
8. 与伴侣沟通不顺畅，总是吵架？ 回复“文魁说”公众号“交流”
9. 看不清对方在想什么，缺乏对人性的了解？ 在“文魁说”公众号回复“15”
10.当你受到别人批评，总是无法向别人发声时，你是否感到委屈？ 在“文魁说”公众号回复“24”
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