顺丰同城急送

1. 软件介绍

顺丰同城急送是北京顺达同行科技有限公司开发的一款同城配送软件，为客户提供同城范围内的急送服务。自 2016 年开始聚焦即时配送领域，2019 年独立运营，2021 年在香港联交所主板上市。

2. 软件亮点

专业高效：

专业团队：超 60 万活跃骑士经严格培训上岗，具备专业的配送能力和服务意识。

智能调度：高效的智能调度系统，能够即时响应订单，合理规划配送路线，确保准时送达。

服务多样：

全场景配送：从面向 B 端商户提供客制化和标准化的产品服务，到面向 C 端用户的取、送、买、办等服务，可满足餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药用品、服装汽配等多种场景配送需求。

定制服务：为用户提供个性化的配送解决方案，满足不同用户的特殊需求。

售后保障：顺丰同城急送客服随时进行问题解答和问题处理，专业快速地解决用户在服务过程中遇到的问题。

3. 注册流程（用户端）

下载安装：在应用商店（如苹果 App Store 或安卓应用市场如华为应用市场、小米应用商店等）搜索 “顺丰同城急送”，然后下载并安装到手机上。

注册账号：

打开应用后，点击 “注册” 按钮。

可以选择手机号码注册，输入手机号码后获取验证码，输入验证码完成验证。也可以选择第三方账号（如微信、QQ 等）授权登录。

设置登录密码（如果是手机号码注册），并填写必要的个人信息（如昵称等）。

阅读并同意用户协议和隐私政策。

3. 注册流程（骑手端）

下载安装：下载 “顺丰骑士” App（安卓系统或苹果系统均可）。

注册账号：

打开 “顺丰骑士” App，点击 “立即注册”。

点击 “去认证” 进行实名认证，上传身份证，然后点击 “提交并校验”。

进行刷脸认证，点击 “开始认证”。

培训考核：

通过审核后，进行新手培训，点击 “进行等级评估”。

回答完问题之后，再次点击 “立即注册”。

找到试跑通关，点击 “去学习”，通过考试后即可成为试跑骑士。

4. 支持范围

地域范围：覆盖全国 1900 多个市县（含最后一公里）。

业务范围：

物品类型：涵盖各种日常物品，包括文件、包裹、食品、鲜花、药品等。

服务类型：提供即时送和同城当日达两项服务。

5. 功能介绍（用户端）

下单功能：

快速下单：用户可以便捷地输入收件人和寄件人的信息、物品详情、期望送达时间等，快速提交配送订单。

多平台下单：除了 App 下单，还可以通过微信搜索关注 “顺丰同城急送” 微信公众号，点击 “快速下单” 进行寄件下单，或微信搜索 “顺丰同城急送” 小程序进行寄件下单。

订单跟踪：实时跟踪配送订单的状态和位置信息，让用户随时了解物品的配送进度。

费用支付：支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等，方便用户支付配送费用。

评价反馈：用户在订单完成后可以对配送服务进行评价和反馈，帮助平台提升服务质量。

5. 功能介绍（骑手端）

接单功能：

自动派单：系统会根据骑手的位置、接单状态等因素，自动为骑手分配附近的订单。

抢单功能：骑手可以在系统推送的订单中，根据自己的情况选择抢单。

导航功能：为骑手提供精准的导航路线，帮助骑手快速找到收件人和送达地址。

收入管理：骑手可以查看自己的收入明细，包括每单的收入、奖励等。

6. 使用指南（用户端）

下单：打开软件，登录账号后，点击 “下单” 按钮，按照提示填写寄件人和收件人的信息（包括姓名、联系方式、地址等），选择物品类型、重量、尺寸等信息，选择期望的取件时间和送达时间，确认订单信息后提交订单。

跟踪订单：在订单页面中，可以查看已下单的订单列表，点击具体订单可查看订单的实时状态和配送位置信息。

联系骑手：如果在配送过程中有特殊需求或问题，可以通过软件提供的联系方式与骑手进行沟通。

支付费用：订单送达后，按照系统提示进行费用支付。

6. 使用指南（骑手端）

登录上线：打开 “顺丰骑士” App，登录账号后，点击 “上线” 按钮，进入接单状态。

接收订单：系统会自动推送附近的订单，骑手可以根据自己的情况选择接单或抢单。

取件配送：

接到订单后，按照导航前往取件地址，到达后与寄件人联系，确认物品信息并取件。

取件后，按照导航前往送达地址，将物品安全、准时地送达收件人手中。

在配送过程中，及时更新订单状态，如已取件、配送中、已送达等。

问题处理：如果遇到订单异常情况（如收件人联系不上、地址错误等），及时通过软件上报问题，按照平台的流程进行处理。

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