管理要克服的,就是别让猴子跳到你的背上
昨天这篇文章评论很多,还有同学给我发微信。 大家都提到了管理上的执行问题。
为什么说机械地执行领导命令是虚假执行呢?
如今,许多管理者都在为这个问题而苦苦挣扎。
下属遇到什么问题都会来找你,领导,我该怎么办?
最后,即使任务没有完成,下属也可以说,领导说什么我就做什么,我就按照领导的意思去做。 看来完成它并不是我的问题。
管理层必须克服的问题是不要让猴子跳到你的背上。
这是什么意思? 什么是猴子?
这是威廉·翁肯提出的一个有趣的管理理论。 猴子代表工作和责任。
让我举一个真实的例子。
我已经给下属安排好了工作,我准备以愉快的心情开始我自己的事情了。 这时,那位员工跑过来对我说:“我在工作中遇到了一些麻烦,我该如何解决呢?”
好吧,如果员工有问题,作为领导,我当然要帮忙。
刚解决完这位员工的问题,我去走廊拿杯水,另一位员工跑过来对我说:“我可以和你谈谈吗? 我有一个问题,但我无法下定决心。”
好吧猴子管理法则7大要点,我只好再次站在走廊里听他描述问题的来龙去脉。
结果听了半个小时。 我无法立即连接所有信息做出决定,也耽误了我想做的事情。
我只能告诉他,我得再考虑一下。
下午,员工来找我问:“给你的报告怎么样了?能给我一个肯定的答复吗?”
我必须先解决他的问题。 到了下班时间,员工收拾东西回家时,我才发现我的工作根本没有做完。 我整天都在帮员工做事,自己的事情还要加班。
本来这只“猴子”是员工的工作,是背在背上的,可在我们说话的时候,“猴子”的一只脚不知不觉地搭在了我的背上。
当我说要考虑一下时,“猴子”们都跳到了我的背上。
于是,我接手了员工的角色,员工就成了主管。 他时不时地过来问我:“这件事怎么样了?你有没有想过?”
这是很多企业的普遍现象。 高层做中层的工作,中层做基层的事情。 基层在谈论国家大事,在评论管理者工作。
这是给别人养猴子。
所以,当我们忙得头晕的时候,我们一定要停下来反思一下,我们是否跳进了“拎猴子”的陷阱,养了一堆别人的猴子。
彼得·德鲁克在他的名著《卓有成效的管理者》的开头说过:“管理者的职责就是使工作富有成效”。
有效性就是效率+效果。 效率是“以正确的方式做事”,有效性是“做正确的事”。
有效性是通过结果和贡献来衡量的。
如果一个管理者每天、每时每刻都必须做出决策,那么他显然是一个低效的人。
因此,管理者必须有这样的认识:
首先,我把时间花在哪里?
我们可以记录自己一天的时间,把时间分为四部分:自己占用的时间、组织占用的时间、下属占用的时间、外界占用的时间。
看看你把时间花在哪里。 是更多的是“属于别人的时间”还是更多的是“自己掌控的时间”?
第二,我在做谁的工作?
如果管理者采取“想到什么就做什么”的工作方式,那么我们就会被迫忙于日常工作,处理员工交给我们的事情。
这实际上造成了“职能下沉”,只会浪费管理者的能力,而留下更重要的工作效能。
第三,我在哪里工作?
如果管理者在团队“内部”工作,他们就会受到团队内部限制的限制。 在看待问题时,他们会不由自主地将团队的标准强加于外部客观现实。
这样一来,就根本不会有任何结果,因为所有的结果都是外在取得的。
就像企业想要达到的结果就是满足用户的需求,让用户购买我们的产品或服务。
换句话说,做决策的人是公司外部的,而不是公司内部的。
四、如何委派工作?
管理者帮助员工养猴子的原因通常有两个。
1、员工习惯了“依赖”心态,来找你解决问题。 他们已经习惯了不做决定或思考解决方案。
2、管理者已经习惯了代表员工做决策,甚至直接干预下属的工作,享受人人听命的成就感。
因此,我们必须把权力放给员工自己做、自己想,让他们照顾自己的“猴子”。
当然,要让员工自己扛猴子,除了管理者自己要有意识外,还得为团队做几件事。
首先,让他们了解猴子的具体问题,并写下下一步的行动计划和计划。 他们必须学会解决问题并做出自己的决定。
其次,明确分工,确定具体个人上的猴子,确定谁是关键执行者,并对自己的决定负责。
第三,我们需要告诉团队中的每个人,不要试图将自己的“猴子”托付给别人来照顾。 遇到问题首先想到解决办法并采取行动。
我不会给你答案,我不会替你做决定,我只会给你建议,告诉你我是否同意,并帮你协调资源。
第四,确定最终的时间节点,同时给下属授权,告诉他一个明确的时限,你要给我看结果。
第五,用例会和回顾总结代替否决和批评。
让大家秀出自己的猴子,提出自己的做法和想法,看看谁做得更好、怎么做,谁做得不好、下次如何改进。
在这个过程中,管理者要特别注意一点。
我不能对团队发号施令、施压,也不能直接命令别人的工作。 即使我知道他可能会犯错误,我也要克制自己,看着他犯错误,然后帮助他调整。
因为只有不工作的人才不会犯错误。 无论是好还是坏,我们都应该有犯错的空间。
我们需要改变我们的说话方式和管理方式。 我们愿意看到球队犯错误,也愿意接受球队的错误。 只有当我们犯了错误时,我们才会知道哪里可以改进。
真正把猴子交给他们,给他们伸展和进步的空间。
只有团队不断前进,才能证明管理者的工作是有效的。
我相信今天组织中的每个人都因为共同的梦想和使命而聚集在一起。 他们都有自己要负责的事情和目标,都有自己的想法和创造力。
所以,下次当员工向你寻求建议时,请务必回头告诉他:
“当你遇到问题时,请提出你的想法和解决方案。”
经理只做选择题,不做测验,别让猴子跳到你背上。
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